A ogni visita dei nostri siti web, determinati dati vengono raccolti automaticamente per motivi tecnici e salvati in file di registro, i cosiddetti file di log. Si tratta, a titolo di esempio, dei dati seguenti:
- indirizzo IP e dati specifici dell'apparecchio, come l'indirizzo MAC e il sistema operativo dell'apparecchio;
- l'internet service provider dell'utente;
- i contenuti consultati, la data e l'ora della visita del sito web.
A seconda della funzionalità, utilizziamo cookie. I cookie sono piccoli file che il nostro sito web genera automaticamente nel suo browser e che vengono memorizzati sul suo apparecchio terminale (tablet, PC, smartphone, ecc.). I cookie contengono un numero univoco (ID) che possiamo attribuire a un determinato utente di Internet, senza tuttavia conoscerne il nome. A seconda dell'uso previsto, essi possono contenere ulteriori informazioni, per es. le pagine consultate e la durata della visita di una pagina.
- Da un lato utilizziamo "session cookie", in cui si memorizzano tra l'altro l'indicazione sulla provenienza e il periodo di conservazione del cookie. Questi cookie vengono cancellati dopo ogni visita del nostro sito e sono utilizzati, per esempio, per salvare il carrello.
- Dall'altro impieghiamo cookie duraturi, che restano memorizzati per un determinato periodo anche dopo la fine della singola sessione sul browser. Questo tipo di cookie permette di riconoscere un visitatore a una visita successiva, per es. per memorizzare le impostazioni di lingua per più sessioni sul browser o per visualizzare sul sito web contenuti adatti ai suoi interessi. Rileviamo in questo modo per es. i dati sulle sue visite, le pagine consultate, gli articoli visualizzati e il suo carrello della spesa. Alla scadenza della durata programmata (generalmente compresa tra un mese e due anni), questi cookie vengono automaticamente disattivati.
Utilizziamo inoltre tecnologie simili come per es. pixel tag (piccoli file immagine caricati da un server che trasmettono determinati dati al gestore del server) o fingerprint (informazioni sulla configurazione di un apparecchio o su un browser).
Ai seguenti indirizzi trova ulteriori informazioni su cookie e tecnologie simili, comprese informazioni su come può rifiutare o cancellare i cookie.
Finalità del trattamento
In questo contesto trattiamo i suoi dati personali per le seguenti finalità:
- messa a disposizione del sito web: per motivi tecnici, la registrazione di determinati file di log e l'utilizzo di determinati cookie e tecnologie sono necessariamente legati alla messa a disposizione del sito web e delle sue funzionalità. Altri cookie e tecnologie ci servono per garantire e assicurare le diverse funzioni e offerte presenti sul nostro sito web.
- Spedizione degli ordini, i dati comunicati (nome cognome, via, paese, numero ti telefono ed indirizzo e-mail) vengono trasmessi alle Poste.ch per eseguire la spedizione. Le Poste.ch tratta i dati ai fini consentiti. NESSUN DATO viene utilizzato per altri scopi e fornito ad altre società di terze parti.
- amministrazione del sito web: la memorizzazione e l’utilizzo dei file di log e dei cookie e altre tecnologie ci sono utili per la manutenzione e la correzione di errori, per garantire la sicurezza dei nostri siti web e per contrastare le frodi;
- personalizzazione del sito web: adattiamo determinati settori e contenuti dei nostri siti web alle sue esigenze, per esempio mediante la memorizzazione della lingua selezionata o la visualizzazione personalizzata di contenuti;
- pubblicità: sui nostri siti web o su siti web di terzi ci possiamo rivolgere a lei con annunci pubblicitari adattati ai suoi interessi o visualizzare i nostri annunci pubblicitari durante il suo utilizzo di Internet successivo alla visita dei nostri siti web.
- I cookie e tecnologie simili di terzi consentono alle rispettive imprese di fornirci servizi o di presentare pubblicità che potrebbero essere di particolare interesse per lei.
La messa a disposizione dei dati citati non è obbligatoria, ma in molti casi necessaria per l'utilizzo del sito web e di determinate funzioni. Lei può però configurare il suo apparecchio terminale in modo da ricevere sempre un avviso prima che venga installato un nuovo cookie. In questo modo ha anche la possibilità di rifiutare i cookie. Lei può anche cancellare i cookie dal suo apparecchio terminale. Può inoltre impedire la registrazione dei dati (come per es. l'indirizzo IP), scaricando e installando un apposito componente aggiuntivo del browser. Il rifiuto e la disattivazione dei cookie e altre tecnologie possono tuttavia impedirle di usare alcune delle funzioni del sito web.
Basi legali
Il trattamento di file di log, di cookie e altre tecnologie alle finalità citate rappresenta un nostro interesse legittimo. Per esempio, sono necessari per salvare le preferenze individuali o per mettere a disposizione i carrelli. Questa personalizzazione costituisce anche un interesse dei visitatori dei nostri siti web. Anche l'analisi dell'utilizzo dei nostri siti web rappresenta un legittimo interesse.
Valutazioni del comportamento degli utenti
Dati personali trattati
Sui nostri siti web utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi di Google, Inc. negli Stati Uniti. Google impiega cookie che consentono l'analisi dell'utilizzo di un sito web. Google memorizza così informazioni relative al suo comportamento sul sito web in questione e relative all'apparecchio terminale utilizzato a questo fine (tablet, PC, smartphone ecc.). Si tratta, a titolo di esempio, dei seguenti dati sull'utilizzo:
- tipo e versione del browser;
- indirizzo (URL) del sito web dal quale accede al nostro sito;
- nome del suo provider;
- indirizzo IP del terminale;
- data e ora dell'accesso al nostro sito web;
- pagine visitate e durata della permanenza.
Queste informazioni vengono memorizzate su un server di Google che si trova negli Stati Uniti. il suo indirizzo IP viene però prima abbreviato nell'UE o nel SEE. Solo in casi eccezionali viene trasmesso l'intero indirizzo IP negli Stati Uniti. Negli Stati Uniti, Google è vincolato al programma US Privacy Shield.
Le valutazioni che riceviamo da Google si basano su queste informazioni. Google Analytics consente inoltre di attribuire dati, sessioni e interazioni da più apparecchi terminali a un ID utente pseudonimo e quindi di analizzare l'utilizzo di un sito web su tutti gli apparecchi. Maggiori informazioni sono reperibili nei Termini di servizio e nelle Norme sulla privacy di Google.
Utilizziamo servizi analoghi di altri fornitori con sedi in tutto il mondo. Questi fornitori possono registrare l'utilizzo del sito web interessato da parte degli utenti, per esempio avvalendosi di cookie e di altre tecnologie simili. Queste registrazioni possono essere collegate a informazioni simili provenienti da altri siti web. Il comportamento di uno specifico utente può così essere registrato su più siti web e su più apparecchi terminali. Il fornitore può utilizzare questi dati anche per finalità proprie, per esempio per presentare pubblicità personalizzata sul proprio sito web o sui siti web di terzi cui fornisce servizi pubblicitari. Se l'utente è registrato presso il fornitore, quest'ultimo è in grado di attribuire i dati sull'utilizzo a tale persona. A tale fine, il fornitore richiede di norma il consenso alla persona interessata, permettendo alla stessa di revocarlo conformemente alle sue direttive. In questi casi i dati personali vengono trattati dal fornitore, su sua responsabilità e secondo le sue disposizioni sulla protezione dei dati.
Finalità del trattamento
Queste informazioni vengono usate soprattutto per comprendere meglio l'utilizzo dei nostri siti web e per migliorare il loro contenuto, le loro funzionalità e la loro reperibilità. Ci permettono per esempio di vedere da quali pagine proviene la maggioranza di visitatori, quali sono le pagine visitate più spesso e qual è l'ultima pagina consultata dalla maggior parte dei visitatori prima di lasciare il sito.
Se ha un conto cliente, possiamo inoltre valutare questi dati personali e collegarli con altri dati personali, per esempio con dati statistici impersonali e con altri dati personali che abbiamo raccolto su di lei al fine di ricavarne informazioni sulle sue preferenze e affinità per determinati prodotti o servizi. Anche non se effettua il login nel momento del visito, questi dati possono essere eventualmente attribuiti al suo profilo.
Lei ha la facoltà di impedire l'utilizzo di Google Analytics installando un componente aggiuntivo del browser, un cosiddetto add-on per browser. Ha inoltre la possibilità di revocare gli eventuali consensi prestati ai rispettivi fornitori oppure di opporsi al trattamento dei dati, per esempio per Google con https://adssettings.google.com.
Basi legali
Le finalità di trattamento citate rientrano nel nostro legittimo interesse. I nostri siti web sono strumenti molto importanti per la comunicazione con i clienti e per la loro acquisizione. Per noi è di cruciale importanza che i nostri siti web siano sempre funzionali, interessanti e personali.
Social plug-in
Dati personali trattati
I nostri siti web utilizzano i social plug-in, per esempio di Facebook, YouTube, Twitter, Instagram o Pinterest. I social plug-in consentono di visualizzare i pulsanti dei relativi social media, per es. il pulsante "Mi piace" di Facebook, oppure di integrare sul sito web contenuti del social media in questione. Quando lei accede a un sito web che utilizza un social plug-in di questo tipo, il suo browser crea un collegamento con il relativo operatore. Il contenuto del social plug-in è trasmesso dall'operatore di social media interessato al suo browser, che lo integra quindi nel sito web in questione. Tramite questo processo, l'operatore del social media in questione ottiene i dati seguenti:
- l'informazione che il suo browser ha richiamato il sito web interessato;
- l'indirizzo IP dell'apparecchio utilizzato, anche se lei non ha un account presso l'operatore.
Se al momento in cui richiama il sito, lei aveva già effettuato il login sul sito dell'operatore di social media, la sua visita al sito può essere attribuita al suo profilo personale. Quando interagisce con un social plug-in, per esempio cliccando sul pulsante "Mi piace" oppure lasciando un commento, la relativa informazione viene trasmessa dal suo browser all'operatore di social media corrispondente e memorizzata presso quest'ultimo. L'informazione può anche essere pubblicata sul suo profilo del rispettivo social media e resa visibile ai suoi contatti.
Finalità del trattamento
Utilizziamo i social plug-in soprattutto per rendere il nostro sito più interessante e per facilitarle l'interazione con l'offerta in questione, per esempio per apporre "Mi piace" alla pagina. Questo ci aiuta anche a estendere il raggio d'azione del nostro sito web. Maggiori informazioni sul trattamento dei dati interessati sono reperibili nelle note sulla protezione dei dati dell'operatore di social media interessato. Se non desidera che un determinato operatore di social media raccolga dati su di lei tramite il nostro sito web, deve eseguire il logout dal sito web di quest'ultimo prima di visitare il nostro. Anche se ha eseguito il logout, il social plug-in consente all'operatore di social media in questione di raccogliere dati anonimizzati. Se in un momento successivo esegue il login sul sito dell'operatore di social media interessato, questi dati possono essere dallo stesso attribuiti al suo profilo. In questi casi l'operatore di social media in questione tratta dati personali e lo fa su propria responsabilità e secondo le proprie disposizioni sulla protezione dei dati. Se desidera impedire a tale operatore di attribuire dati al suo profilo, è necessario che lei cancelli i cookie corrispondenti. Può anche impedire del tutto che i social plug-in vengano caricati, utilizzando dei componenti aggiuntivi del browser, per esempio con NoScript.
Basi legali
Le finalità di trattamento citate rientrano nei nostri legittimi interessi. Per noi è importante rendere il nostro sito web interessante e aumentare l'interazione con i nostri visitatori. L'impiego di social plug-in è uno strumento importante a questi fini.
Come proteggiamo i suoi dati personali?
Adottiamo adeguate misure di sicurezza di natura tecnica (per esempio cifratura, pseudonimizzazione, registrazione, restrizione dell'accesso, processi di back-up dei dati ecc.) e organizzativa (per esempio direttive ai nostri collaboratori, accordi di confidenzialità, controlli, ecc.), per preservare la sicurezza dei suoi dati personali, per proteggerli da trattamenti non autorizzati o illeciti e per contrastare il pericolo di perdita, alterazione accidentale, divulgazione involontaria o accesso non autorizzato. I rischi di sicurezza non possono però essere completamente esclusi. Determinati rischi residui sono perlopiù inevitabili.
Quali sono i suoi diritti nell'ambito del trattamento dei suoi dati personali?
Lei ha il diritto di opporsi ai trattamenti dei dati se trattiamo i suoi dati personali sulla base di un interesse legittimo e se sono adempiuti gli altri presupposti applicabili. Può inoltre opporsi in qualsiasi momento ai trattamenti dei dati in relazione alla pubblicità diretta (per es. e-mail pubblicitarie). Ciò vale anche per la profilazione, nella misura in cui sia connessa a tale pubblicità diretta. Se i presupposti applicabili nel singolo caso sono adempiuti e se non sono applicabili eccezioni legali, ha inoltre il diritto di informazione, correzione, cancellazione e limitazione del trattamento dei dati nonché il diritto di ricevere i dati personali messi a nostra disposizione in formato comune. Lei ha infine il diritto di revocare il suo consenso eventualmente prestato, senza che ciò incida sulla liceità del trattamento di dati eseguito fino al momento della revoca.
- Diritto di informazione: Lei ha diritto a essere informato in modo trasparente, chiaramente comprensibile e completo in merito alle modalità da noi impiegate per trattare i suoi dati personali e in merito ai diritti che lei vanta con riferimento al trattamento dei suoi dati personali. Ottemperiamo al nostro obbligo sottoponendole la presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Se desidera maggiori informazioni, la invitiamo a contattarci.
- Diritto di accesso: Lei ha diritto a richiedere gratuitamente e in qualsiasi momento informazioni sui dati personali memorizzati presso di noi. In questo modo ha la possibilità di verificare quali sono i dati da noi trattati che la riguardano. In casi specifici, il diritto alla cancellazione può essere limitato o escluso, in particolare quando sussistono dubbi sull'identità o qualora risulti necessario per proteggere altre persone.
- Diritto alla rettifica: Lei ha il diritto di far rettificare o completare i dati personali non corretti o incompleti e di essere informato in merito alla rettifica.
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- Diritto alla limitazione del trattamento: A determinate condizioni lei ha il diritto di richiedere che il trattamento dei suoi dati personali venga limitato. Per esempio, ciò può significare richiedere che i dati personali non siano (provvisoriamente) trattati o che i dati personali pubblicati siano (provvisoriamente) rimossi da un sito web.
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- Diritto di revoca: Se trattiamo i suoi dati personali sulla base di un consenso, ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il suo consenso. La revoca vale sempre solo per il futuro; le attività di trattamento basate sul consenso prestato in passato non diventano illecite in seguito alla revoca.
Può esercitare il più importante dei diritti summenzionati inviando una e-mail a [email protected] Lei è inoltre libero di presentare reclamo all'autorità di vigilanza competente contro il modo in cui trattiamo i suoi dati personali se ritiene che il trattamento dei dati violi il diritto vigente.
- L'autorità di vigilanza competente in Svizzera è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).
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Aggiornamento febbraio 2022